Muitas vezes, ao terem problemas com fornecedores de produtos ou serviços, os consumidores apresentam suas queixas diretamente ao Poder Judiciário, sem antes buscar extrajudicialmente a solução com as empresas. Com isso, há uma desnecessária judicialização de demandas que, se fossem tratadas previamente entre as partes envolvidas, poderiam ser resolvidas de forma mais eficiente e com menos custos a todos.

Os prejuízos dessa desnecessária judicialização, para o Estado Brasileiro, são expressivos. Segundo dados Conselho Nacional de Justiça para o ano de 2017, as despesas totais do Poder Judiciário somaram mais de R$ 90,8 bilhões – o equivalente a 1,4% do PIB brasileiro no período. Além disso, em 2017, 29,1 milhões novas ações ingressaram em nossos tribunais, encerrando o ano com 80,1 milhões de processos ainda em tramitação, sem uma solução definitiva.

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